Perguntas Frequentes

• Como posso abrir uma conta no Haitong Bank?

  Caso queira abrir uma conta de depósito à ordem no Haitong Bank como particular, poderá fazê-lo presencialmente nas nossas instalações em Lisboa na Rua Alexandre Herculano, 38.

  Poderá abrir a sua conta de forma 100% digital, através da app Haitong Bank, se for maior de 18 anos, com Cartão de Cidadão Português ou Passaporte português, espanhol, francês, polaco, brasileiro ou chinês. 

  Após o download e instalação da app, serão necessários apenas 4 passos:

  1. Registo inicial: Registo do e-mail e do número de telemóvel que serão utilizados nos canais digitais
  2. Vídeo ID: Validação dos dados submetidos e verificação da sua identidade e dos dados do seu documento de identificação
  3. Assinatura de contrato: Assinatura digital certificada através de código enviado por SMS para o telemóvel registado
  4. Dados e documentos: Preenchimento de dados. Os ficheiros digitais dos documentos podem ser carregados com os comprovativos de profissão e residência fiscal.

   

  Os detalhes da sua conta deverão ficar disponíveis no dia útil seguinte, após validação de toda a informação pela nossa equipa de operações. A conta será aberta após a verificação de uma transferência de 1000€ com origem numa conta da qual seja titular ou cotitular.

  Se não se enquadrar nas condições acima descritas, ou caso pretenda abrir uma conta para a sua empresa, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para mais informações, através do telefone: +351 21 310 7600 de Portugal e estrangeiro (custo de chamada nacional) ou envie um e-mail para o endereço customer-support@haitongib.com.

• Que documentos são necessários para abrir conta como particular?

  Para abrir conta no Haitong Bank precisa de um documento de identificação válido e dos seguintes comprovativos com uma validade inferior a 3 meses: residência fiscal, número de identificação fiscal e situação profissional.

  Através da app do Haitong Bank, só é possível abrir conta com Cartão de Cidadão Português ou com Passaporte português, espanhol, francês, polaco, brasileiro ou chinês.

• Posso abrir uma conta no Haitong Bank com mais titulares?

  Presencialmente, é possível abrir conta com múltiplos titulares de conta. 

  Através da app Haitong Bank só é possível abrir conta com um titular de conta, mas poderão ser adicionados outros titulares posteriormente, através de processo presencial.

• O que é a App do Haitong Bank?

  A app do Haitong Bank é uma aplicação bancária disponibilizada pelo Banco Haitong para melhor servir os seus Clientes Particulares e Empresa. 

  Através da app é possível:

  • Aceder às contas bancárias, consultar saldos, movimentos e documentos
  • Realizar transferências entre contas Haitong e transferências nacionais e internacionais
  • Comunicar de forma segura com o seu Gestor de Cliente
  • Conhecer e subscrever a nossa oferta de Depósitos da Prazo 

  A app permite ainda abrir uma conta de depósito à ordem para particulares, sem ser necessário deslocar-se às instalações do Banco.

• O que é o homebanking do Haitong Bank?

  O homebanking do Haitong Bank é um site seguro que permite aos Clientes Particulares e Empresa aceder às suas contas online.

  Através do homebanking é possível consultar saldos, movimentos e documentos, realizar transferências entre contas Haitong e transferências nacionais e internacionais e comunicar de forma segura com o seu Gestor de Cliente. Pode ainda conhecer e subscrever a nossa oferta de Depósitos da Prazo.

• Como posso aderir e aceder ao homebanking e à App do Haitong Bank?

  Para aderir aos canais digitais do Haitong Bank terá de abrir uma conta. 

  Caso já tenha uma conta junto do Haitong Bank, contacte-nos para solicitar as suas credenciais de acesso.

  Com o seu nome de utilizador e palavra passe poderá aceder ao homebanking através da área destacada no canto superior do site https://www.haitongib.com/pt e/ou fazer login na app do Haitong Bank, cujo download pode ser feito na App Store para iOS e na Google Play para Android.

• A utilização do homebanking ou da App tem custos?

  Não, a utilização dos canais digitais do Haitong Bank é gratuita. Para custos de produtos e serviços bancários, por favor consulte o nosso preçário.

• Não consigo aceder ao Homebanking nem à App. Como posso resolver?

  Se esqueceu a sua password, tem o acesso bloqueado, ou verifica a mensagem de autenticação incorreta quando tenta entrar no homebanking ou na app, contacte-nos nos dias úteis das 8h30 às 18h através do telefone: +351 21 310 7600 de Portugal e do estrangeiro (custo de chamada para rede fixa nacional) ou envie-nos um email para onlinebanking@haitongib.com.

• Como posso aceder às vantagens do Protocolo com a DECO?

  Para aceder às vantagens do protocolo, tem de indicar o seu número de subscritor DECO PROteste ou DECO PROteste Investe na fase da subscrição do depósito. Terá, também, de dar o seu consentimento para a partilha de dados pessoais e elementos sujeitos a sigilo bancário entre a DECO PROteste e o Haitong Bank.